Última modificación: 23 de septiembre de 2024

En Grade y nuestras afiliadas nos comprometemos a proteger su privacidad.

Esta Política de privacidad se aplica a la información y los datos que Grade recopila cuando usted interactúa con nuestros sitios web, producto y servicios, y con cualquier otro sitio o servicio que enlace a esta Política de privacidad. Esto incluye cuando usted:

• interactúa con nosotros en nuestros sitios web o a través de otros canales (por ejemplo, al comunicarse con nosotros);
• utiliza nuestro producto y servicios (incluido el Servicio de Grade); y
• utiliza cualquier otro sitio o servicio que enlace a esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, recibimos, usamos, almacenamos, compartimos, transferimos y procesamos sus Datos personales.
También describe sus opciones y derechos respecto a sus Datos personales, incluidos sus derechos de acceso y rectificación.

Para los fines de esta Política de privacidad:

• «Datos personales» significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no debe utilizar nuestros sitios web, producto y servicios ni ningún otro sitio o servicio que enlace a esta Política. Los clientes y usuarios de Grade pueden recopilar y gestionar Datos personales al utilizar nuestro producto y servicios, a lo que podemos referirnos como el Servicio de suscripción. No se aplica a la información anonimizada.
• «Servicio de suscripción» significa todas nuestras aplicaciones web, herramientas y plataformas a las que usted se ha suscrito o que ponemos a su disposición de otro modo, y que son desarrolladas, operadas y mantenidas por nosotros, accesibles a través de grade.app u otra URL designada, así como cualquier producto o servicio auxiliar. Cuando usted utiliza el Servicio de suscripción, Grade procesa los Datos personales como encargado del tratamiento bajo las instrucciones de nuestros clientes. Nuestros clientes, como responsables del tratamiento, son responsables de cumplir con cualquier normativa o ley que exija notificación, divulgación y/u obtención de consentimiento antes de recopilar los Datos personales de sus clientes, empleados y/o contratistas mediante el Servicio de suscripción.
• «Responsable del tratamiento» significa la organización o persona responsable de decidir cómo se recopila, almacena y utiliza la información personal.
• «Encargado del tratamiento» significa otra organización o persona que realiza determinadas tareas en relación con la información personal en nombre del Responsable del tratamiento y siguiendo sus instrucciones por escrito.

Actualizamos esta Política de privacidad periódicamente y le recomendamos revisarla con regularidad. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son relevantes, le enviaremos un aviso más destacado por correo electrónico. Los términos no definidos en esta Política tendrán el significado establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) (el «GDPR»). Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus Datos personales, o desea ejercer sus derechos de eliminación o modificación, escríbanos a: [email protected].

1. Qué información recopilamos sobre usted

a. Información que usted proporciona a Grade

Cuando interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web o de cualquier sitio o servicio que enlace a esta Política, o utiliza el Servicio de suscripción, podemos recopilar Datos personales y otra información, como se describe a continuación.

Cuando visita nuestros sitios web
Recopilamos Datos personales cuando envía formularios web o interactúa con nuestros sitios, por ejemplo al suscribirse a uno de nuestros servicios o solicitar soporte. Podemos pedirle su correo electrónico, nombre y apellido, puesto y otra información empresarial similar. Puede explorar parte de nuestro sitio web sin proporcionar Datos personales.

Información de cuenta y de usuario
Recopilamos Datos personales cuando se registra en una cuenta de Grade, crea o modifica información de usuario, establece preferencias o proporciona cualquier otra información relacionada para acceder o utilizar nuestro Servicio de suscripción. Al registrarse en Grade recopilamos información como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y nombre de la empresa. Usamos esta información para comunicarnos con usted y, en algunos casos, para facilitar su registro.

Información de pago
Recopilamos información de pago y facturación cuando se registra en productos o servicios de pago. Por ejemplo, podemos pedirle una dirección de facturación o un contacto de facturación para su cuenta de Grade. Si nos proporciona información de pago, la usamos únicamente según lo autorizado por usted y conforme a esta Política. También puede proporcionar información de pago, como un número de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria, al comprar productos o servicios o como parte del uso del Servicio de suscripción. Utilizamos proveedores externos seguros para procesar los pagos, que se recopilan mediante un proceso de pago seguro.

Testimonios de clientes
Publicamos testimonios y comentarios de clientes en nuestros sitios web, que pueden contener Datos personales. Obtenemos el consentimiento de cada cliente por correo electrónico o mediante otros acuerdos entre el cliente y Grade antes de publicar su nombre y testimonio.

b. Información que procesamos en nombre de los clientes cuando utilizan el Servicio de suscripción

Nuestro producto, o Servicio de suscripción, permite a nuestros clientes gestionar tareas, registrar el tiempo y organizar el trabajo con clientes y leads en un solo sistema. Al usar nuestro producto, los clientes pueden recopilar Datos personales como nombre y apellido, correo electrónico, dirección física, número de teléfono u otra información sobre usted. A la información que nuestros clientes envían o recopilan a través del producto la llamamos «Datos del cliente».

No controlamos el contenido de las páginas web de nuestros clientes ni los tipos de Datos personales que decidan recopilar o gestionar mediante el Servicio de suscripción. Almacenamos la información de nuestros clientes en los servidores de nuestros proveedores, pero la procesamos como encargados del tratamiento bajo las instrucciones de nuestros clientes, que nos prohíben usar la información salvo cuando sea necesario para prestar y mejorar el Servicio de suscripción y cuando la ley lo exija.

Nuestros clientes controlan y son responsables de corregir, eliminar o actualizar la información que procesan mediante el Servicio de suscripción, y de cumplir con cualquier normativa o ley que exija notificación, divulgación y/u obtención de consentimiento antes de transferir los Datos personales a Grade para su tratamiento. Según las circunstancias, las organizaciones o personas con las que compartimos su información personal actuarán como Encargados o Responsables del tratamiento. Cuando compartimos su información personal con un Encargado del tratamiento, nos aseguramos de contar con contratos que establecen las responsabilidades y obligaciones de ambas partes, incluida la seguridad de la información personal.

c. Información que recopilamos y procesamos cuando usted utiliza el Servicio de suscripción. Datos de uso

Recopilamos datos de uso cuando usted o los usuarios de su cuenta de Grade interactúan con el Servicio de suscripción. Los datos de uso incluyen métricas e información sobre su uso e interacción con el Servicio, por ejemplo qué funciones del producto usa más.

Dispositivos móviles
Cuando accede o utiliza el Servicio de suscripción a través de nuestras aplicaciones móviles, recopilamos automáticamente información como el modelo y versión de su dispositivo, el sistema operativo o el identificador del dispositivo.

Socios de Grade
Podemos recibir información sobre usted u otros usuarios de su cuenta de Grade de nuestra red global de socios. Podemos recibir estos datos a través de nuestro proceso de registro de tratos y leads con socios, así como mediante alianzas de marketing conjunto.

Terceros
Podemos recibir información de proveedores de servicios externos, de empresas relacionadas y de nuestros socios comerciales y de soluciones.

Información personal de distintas fuentes
Podemos combinar la información personal que recopilamos de usted con información personal que recibimos de otras fuentes, como proveedores externos de información empresarial y fuentes públicas (por ejemplo, redes sociales). Esto puede incluir direcciones postales, puestos, correos electrónicos, números de teléfono, direcciones IP y perfiles en redes sociales. Esto nos ayuda a actualizar y mejorar nuestros registros, identificar nuevos clientes, crear publicidad más personalizada, sugerir productos y servicios que puedan interesarle, enviar comunicaciones personalizadas y promover eventos. La recopilación de sus Datos personales por parte de estos terceros se rige por la política de privacidad del proveedor.

Archivos de registro
Como la mayoría de los sitios web y servicios tecnológicos en internet, recopilamos y almacenamos automáticamente información sobre el hardware y software de su computadora cuando visita nuestros sitios, utiliza nuestro producto y servicios o visita otros sitios o servicios que enlazan a esta Política. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, proveedor de internet (ISP), los archivos consultados en nuestros sitios (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), su sistema operativo, horas de acceso y direcciones de sitios de referencia. Cuando utiliza el Servicio de suscripción, recopilamos y almacenamos las categorías de información anteriores en registros en los siguientes casos, según la configuración del cliente:
– cuando un usuario de Grade inicia sesión en su cuenta y accede a herramientas de la plataforma Grade;
– cuando una persona visita la cuenta corporativa de un cliente.

2. Cómo usamos su información

a. Para comunicarnos con usted sobre el producto y los servicios

Usamos la información de cuenta que proporciona a Grade al registrarse en el Servicio de suscripción para enviarle correos transaccionales o notificaciones en la aplicación sobre facturación, gestión de la cuenta y otros asuntos administrativos. También podemos enviarle actualizaciones de nuestros términos de servicio u otros acuerdos legales, y comunicarnos con usted sobre incidentes de seguridad por correo electrónico o notificación en la aplicación. Usamos su información para brindar soporte, como resolver problemas técnicos y analizar fallas o errores del producto.

b. Para prestar el Servicio de suscripción

Usamos su información de cuenta y los Datos del cliente para prestarle el producto y los servicios. Por ejemplo, usamos el correo electrónico que proporciona al registrarse para crear su cuenta de usuario, y su información de pago para procesar los pagos por el uso de pago del Servicio de suscripción. También usamos esta información para autenticarlo al iniciar sesión y para brindar soporte.

c. Para mejorar y desarrollar nuestro producto y servicios

Recopilamos datos de uso sobre cómo usted o sus usuarios interactúan con nuestro producto y servicios. Usamos estos datos para desarrollar y mejorar nuestros productos. Por ejemplo, usamos los datos de uso para evaluar tendencias y determinar qué nuevas funciones o integraciones pueden interesar a nuestros usuarios.

Usamos los Datos del cliente de forma anonimizada para el aprendizaje automático que respalda ciertas funciones del Servicio de suscripción.

Podemos publicar datos sobre cómo se usan nuestro producto y servicios en toda nuestra base de clientes. Cuando compartimos información estadística de esta forma, los datos se agregan y no identificamos a usuarios ni clientes individuales. Por ejemplo, podemos publicar artículos sobre tendencias o sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro producto.

d. Para proteger nuestro producto y a los usuarios de Grade

Usamos su información de cuenta para investigar y ayudar a prevenir incidentes de seguridad. También podemos usar esta información para cumplir requisitos legales. Usamos su información para verificar cuentas de usuario y nuevos registros, y para detectar y prevenir el abuso del producto.

Usamos archivos de registro para obtener estadísticas generales sobre el uso de los sitios web, incluido cómo usa nuestro sitio y desde qué país inicia sesión (con fines de analítica, control de exportaciones y cumplimiento normativo), y para mejorar la navegación. Su dirección IP también se recopila y registra con fines de seguridad y depuración, por ejemplo para rastrear patrones de acceso e investigar eventos e incidentes de seguridad. Para estos fines vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otros datos personales que usted proporciona, como nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono.

e. Para promocionar el Servicio de suscripción

Usamos la información que proporciona a Grade para promocionar los productos, servicios y otras ofertas, y para compartir con usted contenido promocional e informativo de acuerdo con sus preferencias de comunicación.

Recibimos información de proveedores de servicios externos y otras fuentes, como proveedores de información empresarial y fuentes públicas. Podemos usar esta información en combinación con la que recopilamos por otros medios descritos en esta Política para ofrecerle actualizaciones y un Servicio de suscripción mejorado, como comunicaciones personalizadas, y para adaptar el sitio web o el producto y mejorar la experiencia del usuario.

f. Otros fines si obtenemos su consentimiento

Compartimos sus datos con terceros cuando usted nos da su consentimiento para hacerlo.

g. Base legal para el tratamiento de Datos personales

Nuestra base legal para recopilar y usar los Datos personales descritos depende de los datos en cuestión y del contexto específico en que los recopilamos. Normalmente solo recopilamos Datos personales cuando contamos con su consentimiento, cuando los necesitamos para ejecutar un contrato con usted y prestarle el Servicio de suscripción, o cuando el tratamiento responde a nuestros intereses legítimos y no prevalecen sobre ellos sus intereses de protección de datos o sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos también podemos tener la obligación legal de recopilar Datos personales.

3. Cómo compartimos la información que recopilamos

Es posible que debamos compartir su información personal con otras organizaciones o personas. Entre ellas:
Otras empresas de nuestro grupo (que pueden actuar como corresponsables o como encargados del tratamiento en nuestro nombre).
Terceros que no forman parte de nuestro grupo. Pueden incluir:

• Proveedores: como proveedores de pago, de administración y agencias de marketing;
• Organismos gubernamentales y reguladores;
• Nuestros asesores: como abogados, contadores, auditores y aseguradoras;
• Nuestros bancos;
• cualquier organización que proponga adquirir nuestro negocio y activos, en cuyo caso podemos revelar su información personal al posible comprador.

a. Proveedores de servicios externos

Usamos proveedores de servicios externos para dar soporte a nuestros sitios web, productos y servicios, por ejemplo para alojamiento de datos, desarrollo de aplicaciones y marketing. Es posible que debamos compartir su información con ellos para ofrecerle información sobre productos o servicios. Algunos ejemplos: eliminar información repetida de listas de prospectos, analizar datos o realizar análisis estadísticos sobre su uso del Servicio de suscripción, brindar apoyo de marketing, procesar pagos con tarjeta, complementar la información que nos proporciona para darle un mejor servicio, desarrollar y mejorar el producto y brindar soporte. Estos proveedores tienen prohibido usar sus Datos personales para otros fines y deben mantener la confidencialidad de su información. En todos los casos exigimos expresamente a los proveedores externos reconocer y cumplir nuestras políticas y estándares de privacidad y protección de datos.

b. Socios

Podemos compartir datos con socios de confianza de Grade para contactarlo conforme a su solicitud de recibir dichas comunicaciones, ayudarnos con análisis estadísticos, dar apoyo de ventas o brindar soporte. Los socios tienen prohibido usar sus Datos personales para otros fines y deben mantener su confidencialidad.

c. Eventos corporativos

Si nosotros (o nuestros activos) somos adquiridos por otra empresa, ya sea por fusión, adquisición, quiebra u otra vía, esa empresa recibiría toda la información recopilada por Grade en los sitios web y el Servicio de suscripción. En tal caso se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio de titularidad, usos de sus Datos personales y opciones que pueda tener respecto a ellos.

d. Divulgación obligatoria

Nos reservamos el derecho de usar o divulgar sus Datos personales si la ley lo exige o si consideramos razonablemente que es necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de terceros, investigar fraudes o cumplir con una ley, orden judicial o proceso legal. Si utiliza el Servicio de suscripción, los Datos del cliente se consideran información confidencial.

e. Google Analytics.

Google Analytics es un servicio de analítica web de Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google usa los datos recopilados para rastrear y monitorear el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede usar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/privacy?hl=es

4. Cómo transferimos internacionalmente los datos que recopilamos

a. Transferencias internacionales dentro de Grade

Para facilitar nuestras operaciones globales, podemos transferir información a otras afiliadas de Grade donde tenemos operaciones, para los fines descritos en esta Política.

Esta Política de privacidad se aplicará incluso si transferimos Datos personales a otros países. Hemos adoptado salvaguardas adecuadas para que sus Datos personales permanezcan protegidos dondequiera que se transfieran. Cuando compartimos Datos personales de personas del Espacio Económico Europeo («EEE») dentro y entre las afiliadas de Grade, usamos los acuerdos correspondientes de tratamiento de datos personales y salvaguardas adicionales cuando corresponde.

b. Transferencias internacionales a terceros

Algunos de los terceros descritos en esta Política, que nos prestan servicios por contrato, están ubicados en otros países que pueden no contar con leyes de privacidad y protección de datos equivalentes a las de su país de residencia. Cuando compartimos Datos personales con terceros, usamos diversos mecanismos legales para proteger la transferencia, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, así como salvaguardas adicionales cuando corresponde.

5. Cómo almacenamos y protegemos su información

a. Almacenamiento y seguridad de los datos

Usamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger sus Datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Protegemos los Datos personales que proporciona en servidores ubicados en un entorno controlado y seguro. Todos los Datos personales se protegen mediante medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas.

b. Conservación de los Datos personales

El tiempo que conservamos la información que recopilamos sobre usted depende del tipo de información y de cómo la recopilamos y almacenamos. Tras un periodo razonable, eliminaremos o anonimizaremos su información o, si no es posible, la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta que sea posible eliminarla.

Conservamos los Datos personales que nos proporciona mientras tengamos una necesidad comercial legítima (por ejemplo, para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos).

Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima para procesar sus Datos personales, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura o, si no es posible, los almacenaremos de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible eliminarlos. Eliminaremos esta información antes si usted lo solicita.

Conservamos la información derivada de cookies y otras tecnologías de rastreo durante un periodo razonable desde su creación.

6. Cookies y tecnologías similares

a. Cookies

Podemos recopilar información personal sobre su uso y acceso a nuestro sitio web. Aunque no usamos la información de navegación para identificarlo personalmente, podemos registrar cierta información sobre su uso del sitio, como las páginas que visita, la fecha y hora de su visita y la dirección IP asignada a su computadora. También podemos usar «cookies» u otras tecnologías similares que nos ayudan a rastrear el uso del sitio y recordar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos que almacenan información en su computadora, televisor, teléfono móvil u otro dispositivo. Permiten que la entidad que las colocó en su dispositivo lo reconozca en distintos sitios web, servicios, dispositivos y/o sesiones de navegación. Puede desactivar las cookies en su navegador, pero en ese caso nuestros sitios podrían no funcionar correctamente.

Nuestras cookies se utilizan para los siguientes fines:

Estrictamente necesarias/técnicas.
Estas cookies son necesarias para operar nuestro Servicio de suscripción y/o productos y que usted pueda acceder a ellos. También incluyen cookies que nos permiten recordar sus acciones previas en la misma sesión de navegación y proteger el Servicio y/o los productos.

Analíticas/de rendimiento.
Estas cookies las usamos nosotros o un proveedor externo para analizar cómo se usan el Servicio de suscripción y/o los productos y su rendimiento. Por ejemplo, rastrean las páginas más visitadas y de dónde provienen los visitantes.

Funcionales
Estas cookies se usan para personalizar su experiencia. Por ejemplo, permiten que el Servicio y/o los productos recuerden los datos que proporcionó al llenar formularios, para que no tenga que ingresar la misma información varias veces.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Sin embargo, no está obligado a aceptarlas: puede rechazarlas o bloquearlas y eliminar todas las cookies almacenadas en su dispositivo. Puede consultar cómo hacerlo en su navegador en la sección «Ayuda» de su menú.

Al acceder a nuestro sitio web aparece un «banner de cookies» con el que le pedimos su consentimiento para instalar cookies. Usamos cookies para guardar sus preferencias al usar el sitio, analizar estadísticamente su comportamiento de uso y mostrar publicidad personalizada en sitios de terceros o redes sociales. Nosotros y nuestros socios podemos usar estos datos para enriquecer perfiles de uso.

Al tomar su decisión, tenga en cuenta que sus datos personales almacenados en la cookie correspondiente pueden transferirse a países fuera de la UE donde no se garantiza un nivel de protección de datos comparable al de la UE. Al seleccionar las cookies correspondientes, usted consiente dicha transferencia a terceros países.

b. Tecnologías de rastreo de terceros

El uso de cookies y balizas web por parte de cualquier empresa de rastreo no está cubierto por nuestra Política de privacidad ni por nuestra Política de cookies.

7. Cómo acceder y controlar sus Datos personales

a. Revisar, corregir y eliminar sus Datos personales

Conforme a las leyes de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: es el derecho a obtener de nosotros una copia de la información personal que conservamos sobre usted. También debemos proporcionarle cierta información adicional para ayudarle a entender cómo se usa su información personal.
• Derecho de rectificación: es el derecho a solicitar que se corrijan los datos personales incorrectos y se completen los incompletos. Derecho de supresión (a menudo llamado «derecho al olvido»): solo se aplica en determinadas circunstancias; cuando aplica, tiene derecho a solicitarnos que eliminemos toda su información personal.
• Derecho a restringir el tratamiento: solo se aplica en determinadas circunstancias; cuando aplica, tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal. Derecho a la portabilidad de los datos: le permite solicitarnos que transfiramos su información personal a otra persona.
• Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse a que tratemos su información personal con fines de marketing directo. También tiene derecho a oponerse cuando nuestra base legal sea el interés legítimo y haya algo en su situación particular que lo justifique. En determinadas circunstancias tiene derecho a oponerse al tratamiento cuando consista en elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud de cambio, corrección o eliminación de datos en un plazo razonable y le informaremos de las medidas adoptadas.

Si usted es cliente, prospecto o interactúa de otro modo con un cliente de Grade que usa nuestro Servicio de suscripción y desea acceder, corregir, modificar o eliminar los datos controlados por ese cliente, contacte directamente al cliente correspondiente. Grade actúa como encargado del tratamiento para nuestros clientes y colaborará con ellos para atender estas solicitudes cuando corresponda. Los clientes no pueden darse de baja de los correos transaccionales relacionados con su cuenta o con el Servicio de suscripción.

b. Sin decisiones individuales automatizadas

Salvo que sea excepcionalmente necesario para la celebración de un contrato o esté permitido por la ley (como en la verificación de edad), no usamos sus datos personales para decisiones individuales automatizadas.

d. Para darse de baja de las comunicaciones de nuestros clientes

Nuestros clientes son los únicos responsables de sus propios correos de marketing y otras comunicaciones; no podemos darlo de baja de sus comunicaciones. Si usted es cliente, prospecto o interactúa de otro modo con un cliente de Grade, puede darse de baja de sus comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» al pie de sus correos o contactándolos directamente.